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诚信保险,诚信理赔

     随着近些年来国内保险业的日益发展,保险本身已经被越来越多的人所认可,更多的客户也已经看到了保险最本质、也是最核心的内容——保障。当人们的物质生活水平已经走向了新的高度,人们对自身的保障也是提出了更高的要求。

     平安养老保险股份有限公司(以下简称“平安养老险”),始终以“客户至上、服务至上”作为自己的理念,秉承着“主动、及时、简单、高效”的服务宗旨,让客户体验到平安养老险的人性化理赔服务。

     平安养老险在2015年底推出了“好福利”APP,打造诚信赔专利品牌,获评2015中国保险“年度服务创新”项目。“好福利”APP,打破了线下提交材料的传统模式,通过线上直接进行理赔申请,极大的提升了理赔结案时效,就上海地区,至今已有超过100万人使用过自助理赔业务,已结案430万件案件,开通自助理赔服务的单位达19000多家。

     平安养老险要做的,是改变一直以来人们对“买保险容易理赔难”的观念,减少客户带着材料往返受理网点的次数、优化理赔流程,也不需要客户联系服务人员递交书面申请,只需要自己下载客户端,拍照上传应备材料即可。保险公司给予客户信任、简化手续,目前最快单件线上理赔仅需10分钟结案,件均为3日内结案,便捷的操作和快速的到账时效获得了客户的一致好评。

     每一个平安养老险人都将“追求卓越,服务领先;创造价值,回馈社会”的公司训导牢记于心;每一次高效专业的理赔服务,都体现了平安养老险对每个被保险人信任的和对社会责任的担当。相信我们的理赔服务会越做越好,让客户体验到不仅“买平安就是买放心”,一旦出险,平安养老险也能及时的诚信的完成赔付。



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