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药比较:移动互联打造药店3.0 为实体药店做加法

    导言:传统的药店1.0模式已经营了数百年,后来在互联网的普及之下,出现了医药电商的药店2.0模式。如今,“药比较”站在移动互联的风口上,打造出能承接线下优势,为实体药店做加法的药店3.0模式。
 
    很多老板都会有这么个梦想:不增加成本与工作量,每天就有大量的新增客户,躺着就把钱赚了。“药比较”平台就是要帮药店老板们实现这个梦想。“引流我来,赚钱你来”,这是我们对“药比较”与药店之间关系的定位。
 
    这个定位药店认不认可?市场给出的答案让人格外惊喜。“药比较”推出不久,就吸引到上千家实体药店前来上线开店,而这还仅是在西安的成绩。也就是说,每三家药店就有一家入驻了“药比较”,基本覆盖了市区的所有角落。如此受到药店的欢迎,在行业内还是第一家。大家有空可以用软件搜搜看,数数周围多少家药店。
 
    市场反馈如此积极,说明传统药店急需向互联网转型已成共识,是大势所趋。而在过去,无论选择自己独立搭建、运营网站,还是入驻第三方电商平台,传统药店想要成功运营医药电商,都是几乎不可能完成的任务。
 
    首先,若自身独立搭建医药电商平台,巨额持续的资金投入成为了第一道门槛。接着组建一支同时具备互联网思维与医药行业从业经验的运营队伍又是件相当困难的事情。即便跨过这些门槛,药店还将面临着全国众多强大的竞争对手,其中就包括像天猫、京东医药馆这样的重量级电商平台。在与巨头的对抗中要想胜出,面临的困难可想而知。
 
    其次,药店若选择入驻第三方医药电商平台,门槛虽然有所降低,但竞争却同样惨烈。例如天猫医药馆,拥有来自全国的两百多家药店。平台之上,通常是哪家药店药价最低,或者广告砸钱多,消费者就去哪家购买。药店多年苦心经营,积攒下的本地品牌优质、位置优势、客户资源优势等,顷刻间便荡然无存;且在全网比价中又很难脱颖而出,以至于除非亏本销售,否则难以获得客源。置身于这样的竞争环境中,药店战局未开,便败局已定。
 
    既然这两种传统电商化的转型方式并不可取,那么借助“药比较”模式,打造药店3.0,把店铺开到所有人的手机上,会不会面临同样的问题?答案是完全不会。
 
    “药比较”平台所搭建的药品销售模式,指导思想是以线下实体药店为中心,以移动终端为载体,帮助其快速电商化。药店先在手机上吸引客户,再将他们引到至实体药店购买,完成闭环。
 
    我们主要帮药店做两件事:
    其一,在客户手机端的药品信息展示,基于LBS服务的线上揽客、线下导入。
 
    药店周围数公里内的每个客户,都可以在手机上轻松了解到药店的药品销售及服务信息。药店原本只有几百米的服务半径因此扩张了好几倍,所覆盖到的客户数量更是增长了几十倍。
 
    其二,基于大数据分析,为药店提供对周围客户的需求理解与科学运营的数据支持。
    传统药店对于周边客户的真实需求缺乏了解渠道,无法有效针对客户诉求优化经营策略。而现在“药比较”通过大数据分析,可以将这些数据信息提供给入驻药店,帮助他们优化药品陈列,提升经营效率。
 
    借助“药比较”平台,药店不但极大地扩张了服务范围,提升了运营效率,更能够很好地承接、发挥在本地的品牌优势、位置优势、客户资源优势,完全不会陷入到单一的比价竞争中。
    同时,药店入驻“药比较”,门槛很低而且完全免费。只要登录我们的平台,10分钟就可以完成入驻,网上店铺的经营和实体门店的经营近乎一样,十分容易上手。
 
    与其他药品销售平台不同,“药比较”是纯粹的第三方信息平台,重的东西不碰,只帮药店做宣传引流,陈列优化。像供应链采购等,让合作药店自己做主,他们已经具备了相当成熟的经验,相信可以做的很好。
 
    西安某知名大型医药连锁的老总曾问我们:“按你这么说,你帮我们招揽客户,提供各种运营支持和营销促销服务,钱都让我们赚了,所有服务还都免费,你们不用赚钱?”
 
    其实,盈利向来不是我们需要考虑的问题。中国健康产业几近5万亿,能够在如此大规模的市场中占有一席之地,“药比较”以后能做的事情很多,不会想着赚商家或者消费者的钱。美团饿了么补贴十几亿请大家免费吃外卖;嘀嘀快的砸了几十亿请大家免费坐车。如今轮到“药比较”上场,我们不但要让药店赚到更的多钱,还会让消费者体验一下免费医疗,大家可以拭目以待。
 
    听完,那位老总很爽快就与“药比较“达成了合作协议。之后他们的营业额因此有不小增幅,特别是在处方药销售方面更是有所突破。
 
    “药比较”是如何帮助药店实现这样的业绩增长的?这就说到了在药品,特别是处方药的市场上 ,影响消费者行为的三要素:质量、价格和便利性。
 
    先说质量。“药比较”只和优质药店合作,药品来源正规,质量有保障。这些药店不但有与医院完全相同的药品出售,更有丰富的其他优质品牌可供消费者自主选择。“药比较”就是要把这些信息,以专业的角度,清晰明确地呈现给消费者,打消他们的疑虑,让他们放心来药店买药。
 
    再说价格。对比医院,虽然药店药价极具有竞争力,但消费者并不知道。而现在人们在手机上用“药比较”随手一搜,药店药价比医院便宜多少,一目了然。所以在价格上的优势,我们可以帮助药店宣传、放大,把医院的客户抢过来。
 
    最后说到便利性。一般人都有个误区,认为在看完病在医院买药最方便。但回想一下,在医院缴费、取药,光排队得等上个把小时吧?而在“药比较”的指引下去附近的药店买药,几分钟就走到,还不排队,这才是最方便快捷的买药方法。我们要让每一个人知道。
 
    通过在这三方面的提升优化,我们将帮助药店大幅度提高竞争力,在购药的质量、价格和便利性这三方面都超越医院,同时也是传统互联网电商无法实现的,进而从医院手中抢夺出渴望已久的处方药市场。相信在不会太久的将来,医院占据处方药市场绝对份额的情况将不复存在。
 
    有位很有战略眼光的大型医药连锁老总,在“药比较”平台还未正式推出的时候就与我们确定了合作关系。作为新机遇的发现者与受益者,他常积极寻求与我们进行更深层次合作的机会,希望可以帮助他们实现业绩的持续增长与规模的快速扩张。
 
    在合作过程中,他表示:“我们一直在经营处方药市场,但以前很难与医院竞争,大家看完病,虽然嘴上嘟囔着药价高,排队久,却还是习惯医院买。其实出医院门右转50米,在我们药店就能买到一模一样的药,价格比医院便宜太多,还不用排队,但大家并不知道。现在好了,患者随时随地在“药比较”上轻松一点,就全都明白了。最近来我们这买处方药的人越来越多,这必定成为趋势。”
 
    确实,事实真理早晚会被人们知晓,而趋势将不可阻挡。曾经因为信息不对称,只有少数消费者会去院外购药,享受优质的服务与实惠的价格。而现在“药比较”结束了这种信息不对称,越来越多的消费者将因此得到了切实的利益。
 
    这些肯定给与了我们更大的动力,将“药比较”模式从西安推向全国,给药品销售行业带来全新的经营方式,同时给全国消费者带来更多的便利与实惠。
 
    眼下我们取得了一点成就,除了自身的努力外,更得益于我们的顺势而为。通过互联网改造传统行业的商业模式在餐饮、打车等行业已经很成熟了,而在医药健康领域才刚刚起步。面对如此巨大的市场,我们以后的路还很长,能要做的事情还很多。
 


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